Política de Devoluciones de Muser Boutique

Tenga en cuenta que las devoluciones no son gratuitas. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso.

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí.

Si no está satisfecho con los productos recibidos, puede solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción de su pedido.

Para que una devolución sea aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

1. El producto deberá conservar todos sus componentes, accesorios y embalaje original en las mismas condiciones en las que fue recibido.

2. El artículo únicamente podrá haber sido utilizado de forma normal. No se aceptarán productos dañados por un uso indebido, negligente o por un desgaste distinto al necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.

3. Los productos que, por razones de higiene, requieran unas condiciones especiales deberán devolverse completamente limpios y en condiciones aptas para su revisión.

4. Si el producto presenta un defecto o ha llegado dañado, deberá comunicarse lo antes posible tras su recepción.

5. Muser Boutique se reserva el derecho de repercutir al cliente los gastos de envío de la devolución cuando corresponda.

6. Una vez recibido el producto y comprobado que cumple las condiciones indicadas, la devolución se tramitará en un plazo máximo de 7 días hábiles.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución cuando existan indicios de uso indebido, daños o manipulaciones que no sean imputables a Muser Boutique.

¿Cómo puedo realizar una devolución?

Si su solicitud cumple con las condiciones anteriores, siga estos pasos:

1. Envíe un correo electrónico a:

📧 hola@muserboutique.com

1. Incluya la siguiente información:

• Número de pedido.

• Motivo de la devolución.

• Fotografías del producto (en caso de defecto o daños).

• Nombre completo del cliente.

• Dirección completa.

Una vez revisada su solicitud, le facilitaremos la dirección de devolución correspondiente junto con las instrucciones necesarias para completar el proceso.

Importante

No envíe el producto a la dirección del remitente sin haber recibido previamente nuestra autorización, ya que la devolución podría no ser procesada correctamente.

Costes de devolución

Salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario o que la devolución sea consecuencia de un error de Muser Boutique o de un producto defectuoso, el cliente será responsable de los gastos de envío derivados de la devolución.

Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios, los consumidores que actúen como personas físicas con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional podrán ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo legal aplicable, siempre que se cumplan las condiciones establecidas por la legislación correspondiente.